Telekom-Service präsentiert sich mit Ausdauer: „Wir wollen Kunden zu Fans machen. Das ist der Marathon, den wir gerne laufen!“

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Service macht den Unterschied! Was in der Theorie einfach klingt, ist in der Realität durchaus etwas komplizierter. Der vorhandene gute Wille ist dabei schon mal eine wichtige Voraussetzung. Noch wichtiger ist es aber, auch alle Mitarbeiter auf diesem Weg abzuholen und für das gemeinsame Ziel immer wieder fit zu machen. Denn guter Service fängt ...

RA Lorenz Huck
14.05.2021

Bundesverfassungsgericht betätigt sich als Weissager

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Für einige Aufregung hat Ende April der Beschluss des Bundesverfassungsgerichts (BVerfG) vom 24. März gesorgt. In ihm haben Deutschlands oberste Richter den Gesetzgeber verpflichtet, bis Ende 2022 ein neues Klimaschutz­gesetz (KSG) zu erlassen, in dem klare Vorgaben für die Zeit nach 2030 enthalten sein müssen. Dies ist bemerkenswert, weil ...

Dr. jur. Frank Schweizer-Nürnberg
14.05.2021

Für Sie zusammengefasst: Der 'Consumer Goods Digital Day' der Messe Frankfurt zur Digitalisierung im Fachhandel

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Bereits vor knapp einem Monat, am 20. April, ging eine branchenübergreifende, aus unserer Sicht aber auch für Elektrofachhändler sehr aufschlussreiche Mammut-Veranstaltung der Messe Frankfurt über die Bühne: Aus insgesamt 20 Vorträgen, Workshops oder auch anschaulichen Videos zu aktuellen Trends konnten die Teilnehmer des Consumer Goods ...

Ass. jur. René Efler
14.05.2021

Genossenschaften auf dem Kartellamts-Radar!

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Das Bundeskartellamt (BKartA) nimmt sich Genossenschaften vor! In der vergangenen Woche veröffentlichte es in einem 60-seitigen Dokument einen Entwurf für 'Leitlinien zur Vereinbarkeit des Genossenschaftswesens mit dem Kartellrecht' und startete ein Kon­sultationsverfahren. Interessierte Kreise – also direkt oder auch indirekt betroffene ...

Robin Meven M.A.
12.05.2021

Heute: Erfolgreiche Social-Media-Aktionen Ihrer Kollegen

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Schaut man sich die Auftritte von Spielwarengeschäften etwa bei Instagram, YouTube oder Facebook an, so gibt es rundum stark engagierte, weniger aktive oder gar nicht präsente Kollegen. Vor dem Hintergrund wollen wir heute einmal einige Beispiele bundesweit herauspicken, wie man erfolgreich und sympathisch Kunden auf diesen digitalen Wegen ...

Oliver Knoll M.A.
12.05.2021

Mister Spex veröffentlicht Zahlen: Aber bitte nicht zu genau schauen!

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 Im Geschäftsjahr 2020 hat Mister Spex/Berlin seinen Umsatz um 18 % von 139 Mio. € auf 164 Mio. € gesteigert  Das um anteilsbasierte Vergütungsaufwendungen (IFRS 2) und Einmaleffekte, die nicht Teil des normalen Geschäftsverlaufs sind, bereinigte EBITDA wuchs auf 7 Mio. € um 56 % gegenüber 4 Mio. € im Vorjahr (aktuelle ...

Dipl.-Wirtschaftsjurist Marko Schucht
12.05.2021

Lieferabriss zur Unzeit

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Wenn das eine oder andere Produkt mal nicht beim Großhandel Ihres Vertrauens am Lager ist, können Sie das meistens ganz gut verschmerzen. Entweder Sie bestellen das gleiche Produkt bei einem anderen Händler oder Sie nehmen eine Produktalternative. Aus Bayern hören wir nun, dass dies in einigen Bereichen gar nicht mehr funktioniert, wie uns ein ...

Ass. jur. Hans Georg Pauli
12.05.2021

Der Alliance-Küchenring-KüchenTreff-Deal — Marko Steinmeier im Gespräch mit 'mi'

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Zu Coronazeiten ist die Zahl der Dienstreisen im bundesdeutschen Geschäftsleben sehr übersichtlich. Bei den 'mi'-Redakteuren ist das nicht anders. Aber, einmal auf der Straße, heißt die Maxime auch hier: Effizienz. Vor dem Hintergrund schauten wir am vergangenen Donnerstag auf der Rückfahrt von unserem Besuch in Bad Schwartau (s. u.) in der ...

RA Georg Clemens
12.05.2021

Lieferabriss zur Unzeit

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Wenn das eine oder andere Produkt mal nicht beim Großhandel Ihres Vertrauens am Lager ist, können Sie das meistens ganz gut verschmerzen. Entweder Sie bestellen das gleiche Produkt bei einem anderen Händler oder Sie nehmen eine Produktalternative. Aus Bayern hören wir nun, dass dies in einigen Bereichen gar nicht mehr funktioniert, wie uns ein ...

Ass. jur. Hans Georg Pauli
12.05.2021

Der Alliance-Küchenring-KüchenTreff-Deal — Marko Steinmeier im Gespräch mit 'mi'

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Zu Coronazeiten ist die Zahl der Dienstreisen im bundesdeutschen Geschäftsleben sehr übersichtlich. Bei den 'mi'-Redakteuren ist das nicht anders. Aber, einmal auf der Straße, heißt die Maxime auch hier: Effizienz. Vor dem Hintergrund schauten wir am vergangenen Donnerstag auf der Rückfahrt von unserem Besuch in Bad Schwartau (s. u.) in der ...

RA Georg Clemens
12.05.2021

Douglas — Schönheit in einem ganzheitlichen Ansatz

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Douglas/Düsseldorf geht mit der neuen Brand Equity-Kampagne 'LET'S DO BEAUTIFUL' an den Start, die der Auftakt zur neuen Gesamtausrichtung der Markenkommunikation sein soll. Diese will mehr als schöne Bilder zeigen, sondern das Bekenntnis zur Schönheit in all ihren Facetten leisten und ruft zum „schönen Handeln mit Haltung“ auf. ...

Dr. Andreas Leistikow
12.05.2021

Noris — eine Legende in der Schreibwarenbranche!

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Sie erinnern sich: Erst kürzlich haben wir Ihnen eines unserer Projekte anlässlich des 50. Geburtstages von 'markt ­intern' vorgestellt (vgl. B 14/21). Auf einer speziellen Internetpräsenz stellen wir Personen, Produkte oder Erfindungen ins Rampenlicht, die in den vergangenen – mindestens – 50 Jahren Aufmerksamkeit erregt, vielleicht ...

Perola Müller
12.05.2021

Spenden: Arbeitshilfen für Ihre Steuererklärung 2020

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Wer Spenden für 2020 steuermindernd geltend machen will, profitiert von der Erhöhung der Grenze für einen vereinfachten Spendennachweis von 200 € auf 300 € durch das Jahressteuergesetz 2020 (vgl. 'steuertip'-Beilage 02/21). Bis zu dieser Grenze ist für die sog. Kleinbetragsspenden keine Zuwendungsbestätigung nach amtlich ...

Dipl.-Kfm. Peter Midasch M.R.F.
12.05.2021

Elektro1 — was Fachbetriebe über den Nutzen und eine Registrierung in der Produktdatenbank wissen sollten

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'Alles verstanden?' – mit dieser provokanten Frage richtete 'markt intern' Elektro-Installation (miEI) sich zuletzt an die Branchenöffentlichkeit. Denn das, was der Zentralverband der Deutschen Elektro- und Informationstechnischen Handwerke (ZVEH) sich mit der Produktdatenbank '­Elektro1' vorgenommen hat, ist eine beachtliche Herausforderung. ...

RA Oliver Blumberg
11.05.2021

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