„Eine Verbesserung unserer Dienstleistung war nicht möglich, aber eine des Dienstleistungs-Portfolios.“ Mit dieser Erkenntnis resümiert Erich Bayer, bei Hörgeräte Seifert/Planegg zuständig für das Qualitätsmanagement, ein Jahr Tätigkeit unter Corona-Bedingungen. Ihr Fazit mag ähnlich ausfallen, doch manchmal sind es genau diese kleinen, aber feinen Stellschrauben, die Ihr Unternehmen auf eine neue Service-Ebene heben. Pünktlich zum 50. Jubiläum des 'markt intern'-Verlags am 14. Oktober 2021 wird es wieder einen 'Tag des Mittelstandes' geben. Passend zum Tagesmotto „gemeinsam – erfolgreich – vor Ort“ zeichnen wir auch diesmal 'Problemlöser' aus, die in Pandemiezeiten – nicht notwendigerweise durch die Pandemie veranlasst – allein oder im Zusammenspiel mit Kollegen neue Wege zu mehr Kundenzufriedenheit geebnet haben. Mit den bundesweit einheitlichen Regelungen durch die Bundesnotbremse werden die Rahmenbedingungen etwas verlässlicher und planbarer. Sie ermöglichen auch Ihnen, uns Ihren Optimierungserfolg mitzuteilen. Daher haben wir die Einsendefrist verlängert bis zum 16. Mai 2021 (Sonntag nach Christi Himmelfahrt). Wenn Sie uns besondere Erfolge Ihres Unternehmens mitteilen können, freuen wir uns über eine formlose E-Mail an Herrn Carsten Schmitt über schmitt@markt-intern.de, in der Sie Ihr Projekt kurz beschreiben.