Kundenloyalität zu Handel und Marke: Eine neue Kennzahl zum Erfolg?
Ein Effekt der durch die COVID-Pandemie vorangetriebenen Digitalisierung ist zunehmende Transparenz für die Kunden. Vor einem gläsernen Markt stellt sich natürlich die Frage, wie wichtig dem Kunden bekannte Anlaufstationen, feste…
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