Hohe Kundenzufriedenheit mit Drogeriemärkten Mit einem Gewinn von zwei Basispunkten behaupten Drogeriemärkte mit einem Branchenmittelwert von 1,86 ihre Position im Kundenmonitor 2020. Das gute Ergebnis der Drogeriemarkt-Ketten zeigt, dass der Kunde sie durchaus als Einkaufsort für Kosmetika akzeptiert, obwohl sich die Beratungskompetenz vorsichtig ausgedrückt in Grenzen hält. Hier liegt der Vorteil des Fachhandels.