Einen tollen und unterhaltsamen Live-Talk hielt Ihr Kollege Ulrich W. Becker, Inhaber von Foto Becker in Heidenheim (Baden-Württemberg), zusammen mit Martin Wagner von der United Imaging Group/Fürth ab. Unter dem Titel 'Aktuelle Foto-Trends & Neuheiten' waren beide am 18. Mai 2021 auf YouTube live zu erleben. Unter anderem hat Becker auf seinem Facebook-Account auf die Veranstaltung aufmerksam gemacht. Auf YouTube heißt es vielversprechend: „Aktuelle Foto-Trends & Neuheiten – eine Reise in die Welt der digitalen Fotografie – ein Livetalk mit Martin Wagner! Am 18. Mai 2021 um 19 Uhr finden Sie Martin Wagner und mich auf meinem YouTube-Kanal zu einem 90minütigen Livetalk [...] Themen werden neben (natürlich ;-) ) den Neuheiten, die Bedeutung der Fotografie, die Geschichte und Zukunft aber auch aktuelle Themen wie Streaming und Licht & Ton sein [...] gerne können Sie auch schon im Vorfeld Ihre Fragen an uns richten [...] Martin Wagner alias Digiguru Martin ist Leiter der Abteilung 'Trends & Training' bei der United Imaging Group – Europas größtem Einkaufsverbund in der Fotobranche [...] seit über 30 Jahren aktiv, er ist Redner auf zahlreichen (auch internationalen) Kongressen, Messen und Symposien, vielen bekannt als Autor in unserem Ringfoto-Magazin, Vorstandsmitglied der DGPh, und wie ich Foto- und Technik verrückt [...] Sind Sie dabei? Gerne auch während des Talks können Sie direkt hier auf YouTube Fragen stellen – wir freuen uns auf Sie!“

Wir haben uns die Aufzeichnung angesehen und merken sofort die Kompetenz und die Leidenschaft der beiden Herren für das, was sie tun. Auf Beckers YouTube-Channel (https://www.youtube.com/channel/UCHBA-bpLhq6m72PqME), den er bereits seit 2012 betreibt, sind viele interessante Beiträge vorhanden. Hier lohnt es sich, mal durchzuschauen. Seit drei/vier Jahren etwa stellt er dort unter anderem aktiv neue Kameramodelle vor, erzählt er uns im Nachgang zur Veranstaltung: „Solche Aktivitäten bewerbe ich im Vorfeld über meinen Newsletter und auch über Social Media. Der Live-Talk kam bei den Kunden sehr gut an.“ Gerade in der heutigen Zeit muss man schauen, wie man seine Kunden am besten erreicht, erklärt er uns weiter. „Außer Passbilder geht ja bisher kaum was im direkten Kundenkontakt. Wir beraten unsere Kunden seit einiger Zeit über Zoom-Videokonferenzen. Dafür haben wir uns inzwischen einen extra Arbeitsplatz eingerichtet. Das wird sehr gut angenommen.“ Doch, lohnt sich der Aufwand überhaupt? „Ja“, sagt Becker. „Diejenigen, die sich über den Zoom-Videochat bei uns beraten lassen, kaufen in der Regel dann auch bei uns.“ Etwa drei bis vier solcher Video-Beratungen in der Woche führt er im Schnitt durch.

Interessanterweise hat sein eigens eingerichteter Video-Arbeitsplatz für Aufmerksamkeit bei etlichen Unternehmerkollegen gesorgt, erzählt uns Becker weiter und lacht. Das hat den Unternehmer in ihm angespornt, den Kollegen an dieser Stelle mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Wie er das macht, können wir ebenso auf Facebook nachlesen. Denn da heißt es beispielsweise seitens der SV SparkassenVersicherung Gerd Eckhardt mit Eintrag vom 21. Mai 2021:

„Kunden via Video zu beraten, ist eigentlich nichts Neues. Und dennoch setzt die SV-Geschäftsstelle Gerd Eckhardt & Team mit ihrem Online-Büro ganz neue Maßstäbe. Seit wenigen Tagen ist das 'SV-Studio' auf 'Sendung'. Vieles wirkt sehr professionell: Das Bild, der Ton, die Ausleuchtung und die Handhabung. Sogar der Hintergrund erinnert ans Fernsehen. Die Idee und Unterstützung bei der Umsetzung kam direkt aus dem Kundenkreis der Geschäftsstelle. Ulrich W. Becker, Fotograf mit eigenem Fachgeschäft aus Heidenheim, wurde durch einen Facebook-Post aufmerksam und bot seine Hilfe an. Dabei war die vorgegebene Zielsetzung sehr anspruchsvoll: Leistungsstark. Bedienerfreundlich. Bezahlbar. Praxistauglich. Alle vier Attribute sind mittlerweile erfüllt und die Geschäftsstelle erhält von ihren Kunden viele positive Rückmeldungen. Kein Wunder, denn mit dem SV-Online-Studio zeigt die SV-Geschäftsstelle Eckhardt & Team einmal mehr, wie die Corona-Herausforderung von einem 'Platzhirsch' umgesetzt und bewältigt wird. Eines ist jetzt auf jeden Fall jetzt schon sicher: Das Heidenheimer SV Online-Büro wird auch in Post-Corona-Zeiten weiterhin dringend gebraucht und eingesetzt. Vermutlich sogar mehr denn je. Die SV-Geschäftsstelle Gerd Eckhardt & Team freut sich auf Ihre Beratungsanfragen und Ihnen unsere Online-Beratung im Echtbetrieb zeigen zu können.“

Aktiv zu sein, für seine Kunden sichtbar zu bleiben und sie mit Neuheiten aus der Branche bei Laune (im besten Sinne in Kauflaune) zu halten, ist das erklärte Ziel von Kollege Becker. Das macht er mit viel Freude und das dabei sogar im Alleingang, wie er uns berichtet. Hut ab! Wie sind Sie im letzten Jahr bzw. den letzten Monaten mit Ihren Kunden in Kontakt und im Gespräch geblieben? Teilen Sie gerne mit uns Ihre Erfahrungen und Maßnahmen!