Wöhlk bei Service-Test vorn
In unserem 'Leistungsspiegel Kontaktlinsen 2023' verpasste Wöhlk/Schönkirchen knapp das Siegertreppchen. Dafür darf sich das Unternehmen aus Schleswig-Holstein jetzt über eine andere Auszeichnung freuen: den 'Deutschen Servicepreis 2024', der vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender ntv verliehen wird. Er attestiert Wöhlk die besten Leistungen in der Kategorie Gesundheitsprodukte, Rubrik 'Kontaktlinse'. Dem Leistungstest liegt laut DISQ eine umfassende Auswertung von Studien, Kundenbefragungen und Social-Media-Analysen zugrunde. Geprüft wurden die Vor-Ort-Beratung, der Online-Service, der Service am Telefon und per E-Mail sowie Kundenaussagen zum Service der Anbieter.
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Leistungsspiegel
Als Orientierungshilfe für Augenoptiker und Hersteller führt 'markt intern' alle zwei Jahre die Leistungsspiegel-Umfragen 'Brillengläser', 'Brillenfassungen' und 'Kontaktlinsen' unter Augenoptikern durch, die ihre Lieferanten nach unterschiedlichen Kriterien bewerten.
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