In unserer Branchenausgabe der letzten Woche berichteten wir über das Image und die Veränderungen, die sich im Zuge der Digitalisierung auch in der Haltung gegenüber dem Verkauf über Internet-Plattformen entwickelt haben. Dabei schien im Austausch mit Kollegen und Fachhändlern ein Anbieter branchenübergreifend herauszustechen: eBay zeigte sich gerade in den letzten Jahren besonders bemüht, das eigene Image aufzuwerten. Und ja, auch wir müssen das anerkennen: Speziell während der pandemiebedingten Lockdowns erwies sich diese Plattform für nicht wenige Fachhändler als verlässlicher Verbündeter und Rettungsanker.

Nicht erst seit der Pandemie ist eine Digitalstrategie für den Uhren & Schmuck-Fachhandel unabdingbar – aber der Druck, das Thema für sich noch intensiver zu erschließen, ist spürbar gewachsen. Online-Vertrieb ist zwar nur ein Aspekt der Digitalisierung im Handel, aber eben ein nicht unerheb­licher. Der Verkauf über Plattformen verspricht dabei hohe Reichweiten und einen schnellen Einstieg in den Online-­Verkauf. Es gibt branchenübergreifend viele Erfolgsgeschichten, aber eben auch große Vorbehalte, res­pektive Fragezeichen: Was passiert, wenn der Plattform­betreiber der größte Wettbewerber des Handels wird? Wie lassen sich Logistik und Prozesse abwickeln? Stehen Ertrag und Aufwand im Verhältnis? Und: Wie kann das stationäre mit dem Online-Geschäft verbunden werden? Plattform­betreiber eBay startete mit dem ersten Lockdown im März 2020 ein Soforthilfeprogramm zur Unterstützung von Handelsunternehmen bei ihren ersten Schritten in den Online-Vertrieb, mit dem zugleich einige Einstiegshürden abgebaut wurden. Seit Januar 2021 wird das Angebot unter dem Namen eBay-Durchstarter fortgeführt. Parallel führte der Anbieter im April 2021 in Zusammenarbeit mit dem Handelsverband Deutschland (HDE) 'eBay Deine Stadt' ein, ein neuerliches Projekt zur Errichtung lokaler Online-Marktplätze.

Schon ein Jahr nach Einführung können sich die Kennzahlen durchaus sehen lassen:  Kunden kauften durchschnittlich alle drei Sekunden ein Produkt bei den über 12.000 Händlern, die auf den lokalen Marktplätzen aktiv sind  2.900 Händler haben in den teilnehmenden Städten einen neuen eBay-Shop eröffnet oder einen inaktiven Shop reaktiviert  Rund 25 Mio. Artikel sind auf den Marktplätzen verfügbar  31 Städte bzw. Regionen sind aktuell auf der Local-Commerce-Plattform organisiert.

'mi'-meint:  Inwiefern ein – und wenn ja, welches – Marktplatz-Engagement für Sie in Frage kommt, liegt selbstverständlich in Ihrem unternehmerischen Ermessen  Sollte sich 'eBay Deine Stadt' in dieser Beständigkeit weiterentwickeln, halten wir einen lokal-digitalen Marktplatz durchaus für einen interessanten Baustein innerhalb einer Digitalstrategie für den Fachhandel  Sie haben damit Erfahrungen gemacht? Wir sind gespannt welche! Was halten Sie generell von der Vertriebsform? Lassen Sie uns gern darüber austauschen! Senden Sie uns eine E-Mail an schmuck@markt-intern.de oder rufen Sie an unter 0211 6698-303!  In der heutigen 'Im Fokus'-­Sonderbeilage haben wir uns intensiver mit den genannten eBay-Angeboten auseinandergesetzt  Neben Andreas Häntsch, Senior Director Home & Garden, Collectibles/Toys und Seller Initiatives bei eBay Deutschland, berichtet auch ein Kollege aus unserer Branche von seinen Erfahrungen mit den Handelsprogrammen – Lesen lohnt!