Richtig reagieren auf schlechte Google-Rezensionen: Das scharfe Schwert der Kunden

Was anno dazumal ein erbostes Schreiben an die Verbraucherzentrale oder die örtliche Presse war, ist heute einfacher, schneller und mit ein paar Klicks zu erledigen; nämlich seinem Unmut über angeblich oder tatsächlich erfahrenes Unrecht beim Kauf…