Machen wir unsere Kunden wirklich glücklich?

Sandra Kinder, unsere Chefredakteurin Uhren/Schmuck, hat in Florida einen spannenden Dienstleistungs-Vortrag erlebt. Dieser passt ebenso gut auf Ihren Alltag im Spiele-Fachgeschäft: Bei allen Fragen, in deren Zentrum die Wünsche und Bedürfnisse der…