Machen wir unsere Kunden wirklich glücklich?

Bei allen Fragen, in deren Zentrum die Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten stehen, kann Lisa Ford weiterhelfen, eine der eindrucksvollsten Rednerinnen in den USA und vielleicht weltweit auf diesem Gebiet. Und da die Frage nicht selten verneint…