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F 45/21

Jede siebte Bestellung geht zurück

F 45/21
11.11.2021
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Der Graus eines jeden Online-Händlers: die Retouren. Laut einer repräsentativen Befragung im Auftrag des Digitalverbandes Bitkom/Berlin erhalten Online-Händler eigener Einschätzung nach jede siebte Bestellung zurück, anders ausgedrückt, 15 % der online bestellten Waren werden zurückgesandt. So heißt es: „Bei fast jedem zweiten ...


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