Interessante Studie gibt Antworten auf die Frage, was Kunden erwarten und Online-Händler bieten!
„Entsprechen die Versand-Services der Händler den Bedürfnissen der Kunden? Diese Frage führte uns zur vorliegenden Studie 'Operations Experience aus Kundensicht'. Hierfür befragten wir 2.000 Online-Shopper zu ihren Wünschen in Sachen…
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