Zalando-Outlet in Berlin Kreuzberg im ICE-Großraumwagen nicht beliebt Um das Problem der hohen Retourenquote betriebswirtschaftlich besser in den Griff zu bekommen, hat Zalando schon vor einiger Zeit damit begonnen, bundesweit Outlets in größeren Städten zu errichten. Der betriebswirtschaftliche Erfolg ist wohl eher nicht so berauschend. Passend dazu das Gedächtnisprotokoll eines zwangsweise mitgehörten Gesprächs zweier Freundinnen auf dem Weg zur 'Mädels-Tour' nach Berlin: „Ach, ich seh gerade, in der Nähe ist auch das Zalando-Outlet. Da könnten wir morgen auch mal hin.“ – „Warst Du da schon mal?“ – „Nein.“„Ich war vor einiger Zeit schon mal da. Fürchterlich. Das brauchen wir uns nicht anzuschauen.“ Nicht repräsentativ, nicht verallgemeinerungsfähig, aber authentisch!