Kommunikation gegen die Pandemie Eine Krise von diesem Ausmaß dürften die wenigstens von uns bereits erlebt haben. Die Ängste und die Verunsicherung sind auf allen Seiten groß. Aber so banal es sich auch anhört: Gerade jetzt ist aktive Kommunikation 'von oben' gefragt. Chefs und Vorgesetzte sollten ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mittels etablierter Kommunikationskanäle über Entscheidungen und deren Folgen zeitnah informieren, aber auch motivieren und Mut machen. Diese Mitteilungen sollten regelmäßig, leicht verständlich und verlässlich transportiert werden, um den Beteiligten Ängste zu nehmen. Auch ist es wichtig, in den Dialog zu treten – Rückfragen zu den Informationen, das Teilen von Sorgen und Bedürfnissen und auch Fragen privater Natur sollten ermutigt werden, denn je mehr Fragen beantwortet werden, umso weniger Zukunftsängste, Gerüchte und Fehl-Kommunikation gibt es.