ECC Köln — Jeder fünfte Konsument plant eine Retoure
Alle reden vom E-Commerce, auch in der Beauty-Branche, aber keiner von lästigen und betriebswirtschaftlich schädlichen Retouren. Der Retouren-Prozess ist die große Unbekannte in der sogenannten Customer Journey. Jeder fünfte Konsument…
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