Kundenzufriedenheit mit Hörgeräte-Industrie stabil

24.09.2018
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Knapp 1.000 Herstellerbewertungen ergaben bei der diesjährigen Kundenbefragung durch die 2HM & Associates/Mainz im Auftrag des Bundesverbandes der Hörgeräte-­Industrie (BVHI)/Frankfurt am Main, dass die Gesamtzufriedenheit der Hörakustiker mit allen Herstellern stabil auf über 70 von 100 Bewertungspunkten liegt. Das entspricht den Erkenntnissen des zum Jahreswechsel erstmals durchgeführten 'markt intern'-Leistungsspiegel 'Hörgeräte 2017', bei dem die Gesamtnoten von 1,79 bis 2,31, also ausnahmslos im Zweierbereich lagen (H 02/18). Die deutschen Hörakustiker blicken laut BVHI-Studie zunehmend optimistisch in die Zukunft. Über die Hälfte der Befragten rechnet damit, etwas oder deutlich mehr Hörgeräte als im vorangegangenen Jahr einzukaufen (+5 %). Starkes Wachstumspotenzial sehen die Hörakustiker weiterhin vor allem bei HdO-Geräten mit externem Hörer (RIC) und IdO-Hörgeräten.

Ass. jur. Carsten Schmitt
Chefredakteur
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