BVHI-Zufriedenheitsbefragung
BVHI-Zufriedenheitsbefragung Die Corona-Pandemie wirbelt 2020 in vielerlei Hinsicht die gewohnten zeitlichen Abläufe durcheinander. Doch auch in diesem Jahr führen die auf dem deutschen Markt tätigen Hörgerätehersteller ihre alljährliche Kundenzufriedenheitsbefragung durch. Damit Ihre Erfahrungen aus den Monaten unter Pandemie-Bedingungen in die Umfrage einfließen können, beginnt die Befragung allerdings diesmal erst Ende September. Mit der Durchführung beauftragte der Bundesverband der Hörsysteme-Industrie (BVHI)/Frankfurt am Main erneut das Marktforschungsunternehmen 2HMforum/Mainz. Die Befragung erfolgt im sogenannten Mixed Mode, das heißt online oder per Telefon. Die Aussagen werden vertraulich behandelt und anonym ausgewertet. Als Dankeschön erhalten alle Teilnehmer nach Abschluss der Studie einen Kurzbericht, der die wichtigsten Ergebnisse zur allgemeinen Marktentwicklung zusammenfasst. Zudem spendet der BVHI in diesem Jahr für jeden Teilnehmer der Befragung einen Betrag von 2 € an den Deutschen Kinderhospizverein/Olpe. Mit dem Spendenerlös soll ein mobiler, multisensorischer Raum für Kinder mit lebensverkürzender Erkrankung eingerichtet werden.
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Als Orientierungshilfe für Hörakustiker und Hersteller führte 'markt intern' 2017 erstmals eine Leistungsspiegel-Umfragen auch unter Hörakustikern durch, die ihre Lieferanten nach unterschiedlichen Kriterien bewerten.
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