'mi'-Leistungsspiegel Sanitär — 'Pandemie Spezial' 2020 Die wichtigste Wahl des Jahres diesseits des Atlantiks

30.09.2020
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Zugegeben, der Vergleich hinkt ein wenig, denn während in den Vereinigten Staaten mit der Wahl von Amtsinhaber ­Donald Trump oder Herausforderer Joe Biden über nicht weniger abgestimmt wird als über das Schicksal der Demokratie, geht es hierzulande ein, zwei Nummern kleiner zu. Die Auswirkungen auf Ihren Alltag und Ihr Einkommen sind aber unter dem Strich sogar spürbarer als jenseits des großen Teichs. Denn Sie profitieren von den Erfahrungen Ihrer Kollegen aus dem SHK-Fachhandwerk. Diese sind – anders als die meisten US-Bürger – allesamt Fachleute auf ihrem Gebiet und stellen ihren Lieferanten aus den Produkt­bereichen  Sanitär-Armaturen  Bade- und Duschwannen Duschabtrennungen und  Sanitär-Keramik & Waschplätze ein Zeugnis aus. Ein Zeugnis, mit dem Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Hersteller in der Zusammenarbeit mit dem Fachhandwerk für die letzten zwei Jahre dokumentieren.

Corona hat in unser aller Leben eingegriffen und deswegen auch Ihr Geschäft beeinflusst. Aus diesem Grund haben wir uns zu zwei Maßnahmen entschlossen: Zum einen haben wir die bisher voneinander getrennten Leistungsspiegel Sanitär-­Armaturen und Sanitär (mit den drei anderen oben erwähnten Produktbereichen) zusammengefasst, um die von Ihnen aufzuwendende Zeit so gering wie möglich zu halten. Schließlich ist es Ihr Job als Betriebsinhaber und damit Arbeitgeber, in diesen außergewöhnlichen Zeiten den Laden am Laufen zu halten. Doch nun haben Sie den Überblick zurückgewonnen und können sich auch wieder um diese wichtigen Aspekte Ihres Wirkens kümmern. Darüber hinaus haben wir ein zusätzliches Kriterium eingeführt. Das heißt 'Hilfe während der Pandemie' und spricht für sich selbst. Darin können Sie Ihren Lieferanten eine Note dafür geben, mit welchem Einsatz Ihnen geholfen wurde. Das Spektrum reicht von der Betreuung durch den Außendienst, die in vielen Fällen telefonisch abgewickelt wurde, über Sonderkonditionen oder Aktionen zur Ankurbelung der Nach­frage, Lieferung von Masken und Desin­fektionsmitteln bis hin zu Online-­Schulungsangeboten. Bei allen Produzenten, mit denen Sie Erfahrungen haben, können Sie dieses und alle anderen Kriterien kritisch hinterfragen und mit einer Schulnote bewerten. Auf diesem Weg entsteht ein Gesamtbild, von dem Sie und vor allem Ihre Lieferanten lernen.

Eines können Sie uns glauben: Bereits mehrfach haben wir Gespräche geführt mit Top-Managern aus der Industrie, die sich erkundigt haben, wann der 'mi'-Leistungsspiegel für ihren Produktbereich laufen wird. Hintergrund: Sie wollen wissen, wo sie mit ihrem Unternehmen stehen. Denn nur derjenige, der Miss­stände kennt, kann diese abstellen. Und wer seine Stärken kennt, kann diese noch gezielter ausbauen, um ein Alleinstellungsmerkmal am Markt zu erlangen. Dies alles dient letztlich dazu, die Zusammenarbeit zwischen Herstellern und Handwerkern zu verbessern – genau das ist der Sinn eines jeden 'mi'-Leistungsspiegels! Deshalb sollten Sie die Gelegenheit auf jeden Fall nutzen, die wir Ihnen mit den Fragen auf der Beilage bieten. Gute und schlechte Erfahrungen werden auf Wunsch ohne Namensnennung, aber ungefiltert weitergeleitet! Schon so manche Änderung des Vertriebsverhaltens konnte so auf den Weg gebracht werden. Schließlich wissen auch Ihre Partner, dass Sie nicht kritisieren um des Kritisierens willen, sondern weil es irgendwo drückt. Abgesehen davon sind es für Hersteller zwei verschiedene Paar Schuhe, ob eine Kritik – oder ein Lob – von einem einzelnen Partner kommt, oder quasi öffentlich gemacht wird über ein Medium wie 'markt intern'.

Für Sie gilt: Nehmen Sie an unserer heutigen Umfrage teil und beeinflussen Sie mit Ihrem Feedback aus Erfahrungs­werten, Einschätzungen, Benotungen und Kommentaren die Produktpolitik Ihrer Lieferanten aus dem gesamten Sanitär-Sektor Bewerten Sie dabei ausschließlich die Lieferanten, mit denen Sie in den vergangenen zwei Jahren Erfahrungen gesammelt haben Füllen Sie unbedingt das Absenderfeld aus – anonym zugesandte Bewertungsbögen kommen nicht in die Wertung Schicken Sie uns den Bogen direkt zurück, entweder per Post, per Fax an die 0211 6698-350 oder eingescannt an [email protected] Am schnellsten und bequemsten geht's 'papierlos' auf www.markt-intern.de/lsp-sanitaer Die Teilnahme- und Nutzungs­bedingungen finden Sie unter www.markt-­intern.de/ish-lsp. – Und nun ran ans Werk! Wir freuen uns auf Ihre Zuschriften  Einsendeschluß ist der 9.11.2020. Um es analog zum früheren US-Präsidenten John F. Kennedy zu sagen: Fragen Sie nicht, was Ihre Lieferanten für Sie tun können, fragen Sie, was Sie für Ihre Branche tun können. Nur so gehört das Fachhandwerk am Ende zu den Wahlsiegern!

Ass. jur. Hans Georg Pauli
Chefredakteur
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