Argumentationsleitfaden für den dreistufigen Vertriebsweg

06.07.2017
Kommentieren
Merken
Drucken

Ihr 'markt intern'-Team hat einen Leitfaden entwickelt, den Sie in Preisgesprächen mit Internet-Schnäppchenjägern zur Unterstützung Ihrer Position einsetzen können. Denn: Wer am lautesten schreit, hat nicht automatisch Recht! Das gilt auch beim Preiswettbewerb durch Internethändler. Auch im Online-Handel gibt es viele Nachteile gegenüber dem bewährten dreistufigen Vertriebsweg – versteckte Zusatzkosten sind nur ein Beispiel von Vielen. Im Internet erklärt das jedoch dem Endverbraucher niemand. Aber mit dem 'markt intern' 'Argumentationsleitfaden' haben Sie nun die passenden Antworten auf alle Fragen Ihrer Kunden – und das auf einen Blick!

Wir haben den Service bewusst so gehalten, dass Sie Ihren Kunden die beigefügte Seite als Kopie mitgeben können. Dann können sie sich auch zuhause daran erinnern, dass Sie ein kompetenter Ansprechpartner sind, der ihre Probleme löst, und nicht nur einfach Produkte liefert. Wir wünschen Ihnen beim Einsatz viel Erfolg!

PS: Mit der Zusammenstellung der Argumente erheben wir keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

Falls Sie also feststellen, dass ein in Ihren Augen wichtiger Aspekt nicht berücksichtigt wurde, schicken Sie uns einen Hinweis. Nichts ist so gut, dass es nicht verbessert werden könnte – auch 'mi' Services nicht!

Laden Sie hier den kostenlosen Argumentationsleitfaden als PDF herunter.

13 Gründe für den Einkauf beim Fachhandwerk

von A wie Anlieferung bis Z wie Zertifikat

  • Anlieferung: Online bestellte Ware wird regelmäßig 'frei Bordsteinkante' angeliefert. Haben Sie mal versucht eine Badewanne oder ein Waschbecken ins zweite Obergeschoss zu tragen? Online-Händlern ist dies Problem bekannt, aber oft gleichgültig! Fachhandwerker bringen die Ware genau dorthin, wo sie eingebaut wird!
  • Ansprechpartner: Wer mehrere Produkte online bestellt, tut dies in der Regel nicht bei einem, sondern bei mehreren Anbietern. Entsprechend müssen unterschiedliche Konditionen, Lieferzeiten und Zahlungsbedingungen beachtet werden. So etwas gibt es im Fachhandwerk nicht! Regelmäßig gilt: Alles kommt aus einer Hand und es gibt nur eine Rechnung!
  • Auswahl: Internet-Händler lassen Sie mit ein paar bunten Bildern allein! Im Fachhandwerk werden Sie von speziell geschulten Mitarbeitern beraten, die entsprechend Ihrer Vorstellungen planen. So ist dafür gesorgt, dass Sie Ihre Traumprodukte 'live' sehen und anfassen können. Teure Fehlkäufe durch 'blindes' Bestellen werden so von vorneherein ausgeschlossen!
  • Datensicherheit: Wer beim Internet-Händler einkauft, muss eine Vielzahl persönlicher Daten von der Adresse bis zur Kreditkarte angeben. Wem nicht Einerlei ist, wer diese Daten erhält, der findet im dreistufigen Vertriebsweg bei seinem Partner im Fachhandwerk die richtige Alternative: Nur die Adresse ist wichtig für die Anlieferun! Alles andere kommt, wenn nicht ausnahmsweise anders gewünscht oder vereinbart, per Rechnung – und zwar erst hinterher, wenn Sie zufrieden sind!
  • Festpreise: Versandkosten, Transportzuschläge, Handlings-Pauschalen – hohe Zusatzkosten beim Internetkauf sind nur selten auf den ersten Blick erkennbar. Im Fachhandwerk finden Sie solche 'Nebenkosten' nicht!
  • Gewährleistung: Wenn ein Mangel eintritt, kann die Rückabwicklung für Verbraucher ganz schön kompliziert werden. Dies gilt insbesondere dann, wenn die online gekauften Produkte nicht vom Fachhandwerker Ihres Vertrauens montiert wurden. Bei Meisterbetrieben haben Sie die volle Gewährleistung inklusive der oft längeren Herstellergarantien beim Einbau durch den Fachmann!
  • Komplettlieferung: Wer online Ware bestellt, erhält im besten Fall genau das, was er bestellt hat – mehr nicht! Kein Endverbraucher weiß normalerweise, welche Anschluss- und Zubehörteile benötigt werden, damit die Ware auch Ihren Dienst wie vorgesehen erfüllt. Fachhandwerker wissen ganz genau, was bei der Installation verwendet wird – sie haben am Tag der Montage alles, was aus fachmännischer Sicht benötigt wird, dabei! Das spart Zeit, Nerven und Geld!
  • Liefertermin: Wenn der Online-Händler liefert, müssen Sie entweder zuhause sein, oder sich die Ware in der Paketstation abholen. Beides ist zeitaufwendig und nervig! Fachhandwerker liefern 'just in time' genau dann, wenn die Produkte benötigt werden, damit sie nicht wochenlang wertvollen Platz versperren!
  • Nachkaufgarantie: Mancher Online-Händler, der besonders knackige Preise macht, kauft Partien bestimmter Serien auf und vermarktet diese im Internet. Wenn das letzte Teil verkauft ist, steht der Kunde im Regen. Fachhandwerker beziehen über Großhändler, die Ihre Wunschprodukte entweder vorrätig haben oder in kürzester Zeit kostengünstig besorgen können.
  • Keine Plagiate: Nicht bei allen Online-Händlern ist es nachvollziehbar, woher sie ihre Ware bekommen. Wer ein Plagiat 'erwischt', zahlt viel Geld für eine Fälschung. Wer im Fachvertrieb kauft, hat die größtmögliche Sicherheit, dass er ausschließlich Original-Markenware erhält!
  • Rückabwicklung: Im Internet gibt es nicht nur Produkte, sondern immer häufiger Berichte darüber, dass es Probleme bei der Rückabwicklung von Kaufverträgen gibt. Von Rücksendekosten angefangen bis zur unvollständigen Erstattung des Kaufpreises gibt es eine Vielzahl von Aspekten, die im Vorfeld häufig keiner bedenkt. So etwas kommt im Meisterbetrieb vor Ort nicht vor – Sie haben schließlich die Ware begutachtet und den Einbau abgenommen! Sollte doch einmal etwas schief gehen, kennen Sie Ihren Ansprechpartner für die Gewährleistung persönlich.
  • Servicekompetenz: Wer im Internet Ware sucht, der findet sie irgendwann meistens auch. Das war's dann aber auch. Im Fachhandwerk werden Sie nicht nur von geschulten Mitarbeitern beraten, die Ihr Bad oder die Erneuerung Ihrer Heizungsanlage perfekt auf Ihre Bedürfnisse abstimmen. – Wir liefern alle aufeinander abgestimmten Bauteile zu Ihnen nach Hause und bauen diese fachgerecht ein. Darüber hinaus sind wir Ihre Ansprechpartner für Service und Wartung. Fachhandwerker vom alten Schlag – darauf sind wir stolz!
  • Zertifizierung: Als Fachhandwerker vor Ort sind wir von den Wasserwerken bzw. von Ihrem Energielieferanten zertifiziert, an Trinkwasser- oder Gasleitungen arbeiten zu dürfen! Wir bieten Ihnen die Sicherheit, die Sie für ein sorgenfreies Leben haben wollen! Schützen Sie sich – lassen Sie Arbeiten an sensiblen Systemen ausschließlich durch zertifizierte Fachhandwerker ausführen!
Ass. jur. Hans Georg Pauli
Chefredakteur
Themen:
Handwerk
Kommentare
  • Es wurden noch keine Kommentare abgegeben.

Kommentar schreiben

Bitte beachten Sie beim Kommentieren unsere Netiquette.

Kontakt
Zur Redaktion
Ausgaben und Beilagen
Neue Ausgaben und Beilagen als PDF oder direkt im Browser lesen:
Alle Ausgaben und Beilagen
Beliebte Schlagwörter miDirekt

miDIREKT Login

Dieser Inhalt ist nur mit einem entsprechenden miAbo zugänglich. Falls Sie über ein miAbo verfügen, können Sie sich hier einloggen.

Abbrechen
Wir haben Ihnen einen Link zur Erstellung eines neuen Passwortes geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang.

Wenn Sie sich über unsere Abo-Angebote informieren möchten, klicken Sie hier:
Liebe Leserinnen und Leser,
in unserem monatlichen Newsletter erhalten Sie regelmäßig einen Überblick über die wichtigsten Nachrichten, Standpunkte, Experten-Tipps, Ratgeber sowie aktuelle Verlagsaktionen, die Sie im täglichen Geschäft gewinnsteigernd einsetzen können.
Abonnieren Sie jetzt den kostenlosen markt intern-Newsletter






* Pflichtfelder

Artikel teilen

Bitte wählen Sie eine Plattform, auf der Sie den Artikel teilen möchten:

Merkliste
Sie sind noch nicht angemeldet.
Bitte melden Sie sich als User an, dann können wir Ihre Merkliste erweitern.

Abbrechen

Beitrag melden

Bitte beschreiben Sie kurz, warum dieser Beitrag problematisch ist:


Abbrechen

Legende
  • frei zugängliche, gekaufte oder jene Artikel, die in Ihren Abonnements enthalten sind.
  • Artikel, die Sie mit Ihrem erworbenen Pass-Kontingent
    (Tagespass oder 5 Artikel PLUS Pass) freischalten können.
  • gesperrte Artikel, die Sie durch den Kauf eines Passes
    (Tagespass oder 5 Artikel PLUS Pass) oder Abonnements freischalten können.

Bitte beachten Sie, dass der Tagespass nur Artikel beinhaltet, die nicht älter als 7 Tage sind. Details entnehmen Sie bitte unserer Abo-Übersicht. Alle Ihre gekauften Produkte finden Sie nach Login unter MEIN MI rechts oben im Hauptmenü.