Berufsschule — Wie sich die Vermittlung von Umgangsformen in den regulären Unterricht einbinden lässt
„Gutes Benehmen als Schulfach, das ist das, was dem einen oder anderen Auszubildenden guttun würde […],“ wird manch ein Ausbilder denken, wenn eines seiner Schäfchen im Kundenkontakt wieder einmal in ein Fettnäpfchen tritt – im schlimmsten Fall sogar zum wiederholten Male und das auch noch mit Anlauf.
