Unser Service
Die Verbraucherzentrale NRW stößt bei einer Stichprobe von Werbebeilagen der Anbieter Saturn und MediaMarkt sowie von ProMarkt und Karstadt auf Merkwürdigkeiten. So werden zum Beispiel Produkte einfach als Sonderangebote angepriesen, allerdings ohne weitere Angaben über Baureihe, Typbezeichnung oder Modell. Oder es wird mit Schreibfehlern und Auslassungen gearbeitet. Alle Einzelheiten gibt es in der dazu von der Verbraucherzentrale NRW herausgegebenen Pressemitteilung!
Am 11. Juni 2010 trat das Verbraucherkreditgesetz in Kraft, das umfassende Informationspflichten des Unternehmens vorsieht. Da der Gesetzgeber keine Übergangsfristen vorsieht, können Verstöße bereits ab diesem Stichtag abgemahnt werden! Gehen Sie daher lieber gleich auf Nummer Sicher. Eine Übersicht der wichtigsten finden Sie in diesem Service, der uns vom Verein 'Wirtschaft im Wettbewerb' für Sie zur Verfügung gestellt wurde.
Waffen gegen den Preisverriß - Welche Chancen und Grenzen der Einflußnahme von Markenherstellern und Handel gibt es auf den Internetvertrieb? 'mi' erläutert praxisnah die Grundlagen für eine aktive und fachhandelsfreundliche Vertriebspolitik. Anlaß für den Service sind die neuen EU-weit gültigen Regeln zum Warenabsatz, die am 1. Juni 2010 in Kraft getreten sind und die neue Möglichkeiten bieten, dem Preisverriß entgegen zu treten.
Blitz & Donner (2009)
Blitz- und Überspannungsschäden sind für Unterhaltungselektronik-Händler von großer Bedeutung. Wir haben unseren Service Blitz & Donner für Sie neu aufgelegt und für Sie die führenden Versicherer zur aktuellen Handhabung solcher Fälle befragt. Derzeit häufig geschilderten Problemen der Kundenverweisung auf Billiganbieter wie Supermärkte und Internet-Angebote trägt unser erweiterter Fragebogen Rechnung. Nutzen Sie diesen Service, um im Kundengespräch Ihre Kompetenz zu betonen und auf derzeitige Schadensabwicklungen hinzuweisen. Blicken Sie bei den vielen Abwicklungsmodalitäten noch durch?
- Fachhändler mit Internetshop
- Fachhändler ohne Internetshop
Neue EU-Untersuchung zur Verbraucherelektronik:
Die meisten Internethändler benachteiligen ihre Kunden! (2009)
Hand in Hand mit Ihnen zu mehr Kundenbindung! Ihre Redaktion Unterhaltungselektronik hat zusammen mit der Redaktion Elektrofachhandel für Sie zwei Versionen eines Plakates (eines für Fachhändler ohne, und eines für Händler mit Webshop) entwickelt, das die aktuelle Analyse der EU-Kommission für Verbraucherschutz aufgreift, die in einer europaweiten Untersuchung 369 Websites von Internethändlern für Elektronikprodukte kontrollierte. Das schockierende Ergebnis: 55 % der überprüften Websites wiesen Mängel auf. Mit diesem Plakat, das samt Aufsteller zum Beispiel am PoS seinen Platz finden kann, machen Sie Ihre Kunden auf Details der Studie und Ihre Qualitäten im stationären Fachhandel bzw. in Ihrem seriösen Webshop aufmerksam. Qualitäten, die Sie von unseriösen Händlern unterscheiden. Die 'markt intern'-Aktion hat ihr voraussichtliches Ende im Sommer 2010. Zu diesem Zeitpunkt sind die Resultate der Kontroll-Untersuchung der EU, ob die entdeckten Regelverstöße eingestellt wurden, zu erwarten. Je nach Ausgang sollten die Plakate ab Sommer 2010 deshalb nicht mehr oder nur noch eingeschränkt verwendet werden. Wir halten Sie auf dem Laufenden!
Als 'markt intern'-Abonnent können Sie sich das Plakat kostenlos per Mail zusenden lassen. Sie entscheiden, in welcher Größe Sie es sich ausdrucken oder drucken lassen wollen. Alternativ steht Ihnen die Bestellung des Plakates mit Thekenaufsteller in unserem Online-Printshop (Preise siehe dort) zur Verfügung.
Wer nicht fragt... Mehr Erfolg durch gezielte Kundenbefragung (2009)
Ein objektiver Blick auf Ihr Unternehmen fällt Ihnen und Ihren Mitarbeitern sicher nicht leicht, ist man doch viel zur sehr mit dem Unternehmen tagtäglich verwoben. Es passiert nicht selten, daß sich eine gewisse Betriebsblindheit einschleicht. Wer kann objektiver und die Zufriedenheit mit dem Unternehmen besser einschätzen als Ihre Kunden? Nutzen Sie dies und starten Sie Ihre eigene Kundenbefragung! Eine kleine Hilfestellung, wie man eine solche am besten erstellt und wie man es angeht, haben wir Ihnen in unserem Service 'Wer nicht fragt…Mehr Erfolg durch gezielte Kundenbefragung' zusammengestellt. Schätzen Sie Ihr Team und Ihre (Dienst)Leistungen genauso ein, wie Ihre Kunden es tun?
Marketing für Best Agers - Generation 50plus (2009)
Sie überlegen, Ihre Zielgruppen zu erweitern? Schon mal dran gedacht, die Generationen 50+ näher unter die Lupe zu nehmen oder haben Sie gar Waren im Sortiment, die diese Zielgruppe anspricht? Unter dem Titel 'Marketing für Best Agers – Generation 50+' haben wir für Sie unseren umfangreichen Service neu aufgelegt. Darin erhalten Sie Informationen zu den Themen: ++ Bedeutung der Generation 50+ für Handel und Handwerk ++ Zielgruppen bestimmen und näher kennenlernen ++ Zielgruppenorientierte Produkte ++ Präsentation von Waren und Dienstleistungen ++ Ladenbau ++ Verhaltensregeln für Sie und Ihre Mitarbeiter ++ Richtige Ansprache in Verkauf und Werbung ++ Umfangreiche zielgruppenadäquate Werbemaßnahmen. Ein neues Geschäftsfeld auch für Sie?
Allgemeine Geschäftsbedingungen (2008)
Das 'Kleingedruckte' hat uns fest im Griff. In unserem Service 'Allgemeine Geschäftsbedingungen' geben wir Ihnen einen Überblick über ABG-Typen, deren Einbeziehung, Regelungen hinsichtlich Lieferung, Eigentumsvorbehalt, Gewährleistung und Widerruf u.v.m. Anschaulich anhand von Beispielsfällen und ohne Juristendeutsch – ist der Service allen 'Nicht-Juristen' zu empfehlen. Haben Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen allein erstellt oder sich professioneller Hilfe bedient?