Sehr verehrte Frau Kollegin,
sehr geehrter Herr Kollege,

offenbar motiviert durch unsere Umfrage hat die Interessengemeinschaft der DATEV Anwender (IDA) e.V. eine eigene Fragebogenaktion gestartet. Die Umfrage-Ergebnisse, die auf der Homepage unter www.idaev.com veröffentlicht sind, bestätigt im wesentlichen die auch in der 'steuerberater intern'-Umfrage von letzem Jahr geäußerte Kritik. Auch hier wird deutlich, dass die positive Sichtweise der DATEV eG von ihren Mitgliedern nicht in dem gewünschten Maße geteilt wird. So hat nur knapp die Hälfte der Umfrage-Teilnehmer bereits auf DATEV Pro umgestellt und davon sind immerhin fast 40% mit der DATEV Pro Welt unzufrieden. Die Umstellung ist also doch nicht nur allein eine Zeit- und Geldfrage, sondern garantiert längst keine Kundenzufriedenheit.

Am deutlichsten überwiegt die Unzufriedenheit mit der DATEV eG beim Preis-Leistungs-Verhältnis: Fast 70% der Teilnehmer üben hier Kritik. Verbunden mit dem Ergebnis, dass rd. 47% der Anwender der Meinung sind, dass die DATEV eG kein offenes Ohr für die Anwenderwünsche hat, müsste die DATEV eG langsam hellhörig werden. Denn das spricht für eine deutliche Unzufriedenheit der Mitglieder!

Und wenn fast 50% der befragten Berater meinen, dass sich die DATEV eG zu stark um den Mandantenmarkt bemüht, dann lässt dies aufhorchen. Denn hier wird auf das verstärkte Werben der DATEV eG um die Gunst der Unternehmen angespielt, die über ihren Steuerberater einen eigenen DATEV-Zugang erhalten können. Das Unternehmen ist dann zwar noch mittelbar auf den Berater angewiesen, bucht aber auf jeden Fall selbst und kann die Programme nutzen. Was halten Sie von dieser Zielrichtung der DATEV? Teilen Sie uns Ihre Meinung zur Mandanten-Software mit:

Eine Auswahl der 'steuerberater intern'-Leistungen

'steuerberater intern' ist das exklusive Leistungspaket für alle Kanzlei-Inhaber und beinhaltet die Informationsdienste

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